سياسة الضمان والحماية
متجر بدائع البركة للاتصالات
يوفر متجر بدائع البركة للاتصالات ضمانًا على الأجهزة والمنتجات الأصلية وفق سياسة الوكيل أو الشركة المصنعة، وذلك حرصًا على تقديم تجربة شراء موثوقة وآمنة للعملاء.
أولاً: تغطية الضمان
- العيوب المصنعية الخاصة بالأجهزة أو الملحقات.
- المشاكل الفنية غير الناتجة عن سوء الاستخدام.
- الأعطال التي يشملها ضمان الوكيل المعتمد.
ثانياً: الحالات غير المشمولة بالضمان
- الكسر أو الخدوش أو التلف الناتج عن الاستخدام.
- دخول السوائل أو الرطوبة للأجهزة.
- الأعطال الناتجة عن الشحن الخاطئ أو استخدام ملحقات غير أصلية.
- فك الجهاز أو صيانته لدى جهة غير معتمدة.
- التلف الناتج عن البرامج أو التحديثات غير الرسمية.
ثالثاً: شروط الاستفادة من الضمان
- تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- أن يكون الجهاز ضمن فترة الضمان المحددة.
- خضوع الجهاز للفحص الفني قبل اعتماد الضمان.
رابعاً: مدة الصيانة
- تختلف مدة الصيانة حسب نوع العطل والوكيل المعتمد.
- قد يتم استبدال الجهاز أو إصلاحه وفق تقييم مركز الصيانة.
خامساً: حماية بيانات العميل
- يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناته قبل تسليم الجهاز للصيانة.
- المتجر غير مسؤول عن فقدان البيانات أو الملفات أثناء الفحص أو الصيانة.
