Contact Us
أبجد هوز حطي كلمن سعفص قرشت ثخذ ضظغ
- نوفر خدمة التوصيل الى المناطق الرئيسية في المملكة العربية السعودية،
- لسوء الحظ، هناك بعض المناطق التي لا يمكننا التوصيل إليها مباشرة، فلا تتوفر خدمة التوصيل إلى منزلك. او تتوفر خدمة التوصيل برسوم أعلى
- كما نحيطكم علماً أنه اذا كان عنوان التوصيل خارج عن النطاق، فسنضطر آسفين الطلب من عملائنا الكرام استلام الطلبية من أقرب فرع لشركة الشحن.
بامكانكم الاطلاع على مواعيد التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عند اختيار شركة الشحن المناسبة خلال عملية الطلب
في حالة رغبة بتغيير العنوان بعد الشحن يرجى التواصل مع خدمة عملاء شركة الشحن , ولكن يمكن تغيير العنوان قبل شحن الطلب عبر التواصل معنا على الواتساب بالرقم المخصص 966558147785
- وجود عيب مصنعي أو منتج تالف.
- إرفاق الفاتورة الأصلية.
- أن يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية غير مفتوح وغير مستخدم.
- توفر جميع الملحقات والإكسسوارت التابعة للمنتج الأصل.
في حال وجود أي عيب مصنعي يحق لعملاء متجرنا الإلكتروني استبدال المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي إذا كان مطابقاً للشروط وذلك خلال أسبوع كامل من تاريخ استلام الطلبية.
Keep the product in its original packaging along with all documents confirming the purchase and refund. You will need this for further communication with the seller and the payment system.
Check the email you received after placing your order. It should contain information about the status of your order and the expected delivery date.
Keep the product in its original packaging along with all documents confirming the purchase and refund. You will need this for further communication with the seller and the payment system.
سياسة الضمان والاستبدال
حرصاً منا على ثقة ورضاء عملائنا وعلى تقديم تجربة مميزة في التسوق الإلكتروني من خلال متجرنا، نود التنويه أنه لا يتم شحن أي منتج من طرفنا الى أي عميل الا بعد التأكد من جودته العالية وفحصه وتغليفه جيداً قبل شحنه بل وتتم تجربته إذا كانت طبيعته تسمح بذلك، وذلك للتأكد تحت رقابة صارمة من خلو المنتج من العيوب المصنعية.
وفي حال وجود أي عيب مصنعي يحق لعملاء متجرنا الإلكتروني استبدال المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي إذا كان مطابقاً للشروط وذلك خلال أسبوع كامل من تاريخ استلام الطلبية.
كما لا يمكن استبدال أي المنتجات التي أصيبت بتلف أو ضرر بعد استلامها.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
– وجود عيب مصنعي أو منتج تالف.
– إرفاق الفاتورة الأصلية.
– أن يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية غير مفتوح وغير مستخدم.
– توفر جميع الملحقات والإكسسوارات التابعة للمنتج الأصل.
ماذا بعد التأكد من مطابقته للشروط؟
بعد التأكد من الشروط السابقه يكون لك حق الاختيار مابين خيارين:
- التواصل المباشر مع الوكيل للمنتج عبر الرقم الموضح على علبة المنتج او على كرت الضمان الموجود داخل العلبه، وذلك ليتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد بدون رسوم من خلال الوكيل.
- اذا رغبتم باستبدال المنتج عن طريقنا فلن يكون هناك رسوم استبدال ولكن سيكون هناك رسوم شحن المنتج الجديد لاستبداله بالمنتج التالف من نفس الفئة و بنفس القيمة، أو الاستبدال بمنتج مختلف ويتحمل العميل تكاليف الاستبدال (الشحن أو التسليم)، مع الالتزام بدفع فرق السعر بين المنتجين.
ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي وصلني متضرر أو تالف؟
يبدي فريق عمل متجرنا اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات وفحصها والتأكد من سلامتها قبل شحنها،
ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة، التواصل عبر الواتساب على الرقم ( 966558147785) .
