الاسئلة الشائعة

سؤال وجواب

كم يستغرق إيصال الطلبات الالكترونية للعنوان المحدد؟

بشكل عام، يتم التوصيل خلال 1- 3 أيام عمل من تاريخ الطلب للمدن الرئيسية و 10 أيام كحد أقصى لباقي المدن السعودية.

بسبب ارتفاع عدد الطلبات خلال فترات العروض، قد يستغرق التوصيل مدة أطول من الوقت المتوقع عند وقت الشراء. ونؤكد أننا نعمل جاهدين لتجهيز وشحن وتوصيل جميع الطلبات في أقصر مدة ممكنة.

هل يمكنني تعديل العنوان بعد تأكيد الطلب؟

نعم يمكن ذلك للطلبات التي لم يتم تسليمها لشركة الشحن بعد (حالة الطلب لم تصل إلى “جاهز للشحن”) وذلك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الموحد 

هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟

نعم تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام.

ما هي خدمة الاستلام من المعرض ؟

خدمة “الاستلام من المعرض” هي خدمة جديدة تتيح لك الطلب أونلاين واستلام الطلب من أحد معارضنا الموجودة في مدينة جدة .

كيف سيتم استلام المنتجات الرقمية؟

سيتم إرسال كود التفعيل للمنتجات والبطاقات الرقمية على رقم جوال و إيميل العميل مباشرة بعد نجاح عملية الدفع.

ما العمل في حال وصلني طلب مختلف عن ما طلبته عبر الموقع؟

أولا نعتذر عن هذا الخطأ، ولا داعي للقل ويمكنك ارجاع السلعة خلال 3 أيام من استلامها أو استبدالها خلال 7 أيام على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

نرحب باقتراحاتكم